家事代行サービス「ベアーズ(Bears)」の口コミ&評判!料金や特徴を調査!

家事代行サービス「ベアーズ(Bears)」の口コミ&評判!料金や特徴を調査!

ベアーズ(Bears)は、全国5大都市で1999年を創業以降150万件以上の実績を誇る業界大手の家事代行サービスです。

また取得するのに、厳しい条件のある第三者からの品質のお墨付きでもある「家事支援サービス認証」を2017年に取得しており、その信頼度は非常に高いです。

ベアーズの家事代行スタッフも、会社独自の研修の受けた高い質のサービスを提供できるスタッフが4,500名以上在籍しています。

またベアーズは、「頑張る女性を支援します」というコンセプトから、働く女性のためのプランなども豊富にあり、幅広い年齢層の女性から高い支持を得ています。

今回は、そんな家事代行サービス業界大手ベアーズの気になる口コミや評判、利用料金などを徹底調査してみましたので、是非参考にしてください。

家事代行サービス「ベアーズ(Bears)」の特徴

ベアーズ(Bears)は、利用者に120%の満足度を目指しており、常に多くの利用者の笑顔のために、ベアーズの家事代行スタッフは日々品質の向上をしています。

徹底した教育

ベアーズ(Bears)のスタッフは、挨拶・身だしなみ・笑顔など利用者にサービスを提供する際に必要なマナーを徹底的に指導されます。

マナー・マインドから実技に至るまでベアーズ独自の研修プログラムを実施研修にて合格したスタッフのみが利用者のもとでサービスを提供しています。

オーダーメイドサービス

ベアーズ(Bears)は利用者一人一人の生活スタイルや事情など、利用者の要望に合わせたサービスを臨機応変に対応しています。

利用者に合ったスタッフの人選から、サービスの内容まで柔軟な対応が可能です。

利用者に合ったスタッフ

ベアーズ(Bears)のサービスでは、なんと定期契約が90%以上という驚異の数字を叩き出しています。

その理由に挙げられるのが、長く利用者の生活をサポートし利用者とともに分かち合う姿勢にあります。

ベアーズは、まず最初にサティスファクショナルマネージャーが利用者の自宅を訪問し、希望・要望を伺います。

その際に、利用者の希望・要望に応えることができるスタッフを人選します。

的確・迅速な対応

ベアーズ(Bears)では、利用者が不安や不満になった際でも迅速かつ的確にサポートでき、対応することが可能です。

そのため、質問や追加の要望などどんな事態でも安心して問い合わせすることができます。

徹底したプライバシー管理

近年では、業者による顧客の個人情報漏えいなどが問題になっていますが、ベアーズ(Bears)では、スタッフ全員に機密保持及び守秘義務契約書の提出を義務付け、研修等で利用者の情報の重要性を徹底的に指導しています。

そのため、利用者の個人情報は厳重に保管・管理しており、利用者のプライバシーを守っています。

損害保険の加入

どんなに優れた優秀なスタッフであっても、万が一のことはあります。

その際に損害補償を行う会社は決して多くはありません。

しかしベアーズ(Bears)では、万が一の破損や損失の際でも迅速に対応できるように損害保険に加入しています。

ないことに越したことはありませんが、備えあれば憂いなしという言葉があるように、より安心して利用者にサービスを提供する環境がベアーズでは整っています。

ベアーズ(Bears)のサービス内容

ベアーズ(Bears)では、家事代行以外にも様々な種類のサービスがあります。

ベアーズの豊富なサービスをまとめてみました。

家事代行・家政婦

ベアーズ(Bears)の家事代行のサービス内容は、

  • 掃除
  • 料理
  • 洗濯、アイロン
  • 買い物
  • その他

となります。

ベアーズ(Bears)での家事代行サービスの内容は日常的な掃除から料理・買い物・洗濯・アイロン掛けなどの一般的な家事全般を利用者の要望に合わせたオーダーメイドで引き受けます。

またその他の家事代行では、

  • 庭の手入れ
  • ペットの世話
  • 力仕事
  • 片付け

など、利用者のニーズ合わせた専門的なことも場合によっては引き受けてくれます。

ハウスクリーニング

一般的に家事代行サービスは、ハウスクリーニングとは違い専門的な掃除などはできません。

しかしベアーズ(Bears)は、プロの掃除スタッフが在籍しているので、家事代行サービスだけではなく同時にハウスクリーニングも依頼することができます。

ベアーズのハウスクリーニングでできる種類は、

  • 部屋全体掃除
  • エアコン掃除
  • 換気扇掃除
  • フローリングワックス

など、普段は家事代行サービスを利用して、年末の大掃除等でハウスクリーニングを利用するのもいいかもしれませんね。

料理代行

ベアーズ(Bears)の料理代行は、朝食・昼食・夕食の用意から、作り置き・半調理など利用者に合わせた生活スタイルで料理代行を引き受けます。

また、買い物をする時間のない方のために「買い物代行」まで引き受けてくれるので、利用者は何もすることなく料理を楽しむことができます。

提供される料理は、利用者の健康を気遣いサイクルを決めて料理を提供します。

定期プランなら、専任スタッフが訪問し不在時であっても料理を作ってくれます。

利用者によっては1週間分の夕食を利用者の家にて作り置きしてくれるなど、利用者の生活をきめ細かくサポートしてくれます。

1週間分の作り置きから、急な来客の単発でも臨機応変にベアーズは対応します。

キッズ・ベビーシッター

ベアーズ(Bears)では、1歳〜12歳までのキッズ・ベビーシッターも引き受けます。

シッターの仕事内容は、

  • 自宅でのシッター
  • お散歩
  • 送迎(徒歩、公共交通)
  • 食事補助(温め、用意)

などの、お子様の身の回りの世話から保育園や学校などの送り迎えなど、室内と室外の両方からシッティングを行います。

児童が事件になどに巻き込まれるなど心配する親御さんや、子育てが忙しくなかなか夫婦の時間が取れない方にピッタリのプランです。

高齢者支援

ベアーズ(Bears)は、介護保健制度にとらわれずに掃除・洗濯・料理等などのシニア生活サポートサービスを行っています。

そのため、家族が近くにいない高齢者や、体の不自由な高齢者などに人気のサービスプランとなっています。

シニア生活サポートサービスでできる項目は、

  • 掃除
  • 料理
  • 洗濯、アイロン
  • 買い物

となっています。

ギフト

ベアーズ(Bears)では、利用者から第三者へと家事代行サービスを「ギフト」として送ることができる「体験型ギフト商品」があります。

このサービスは、夫婦間・親子間の贈り物だったり、結婚式・出産祝いなどのにユニークな贈り物として現在注目を浴びています。

送る方も、送られた方も笑顔になるサービスプランとなっています。

ベアーズ(Bears)の料金

ベアーズ(Bears)で利用する際にかかるの料金をまとめてみました。

料金プランは次の通りです。

初回お試しプラン

家事代行費(1時間の料金×基本時消費税) 3,000円×3時間+消費税
交通費 900円
訪問回数 初回1回数
合計 10,620円

※3時間のみのパッケージサービスととなっておりますが、当日延長が発生した場合は30分毎1,500円(税抜)にて受け付けます。

定期プラン

家事代行費(1時間の料金×3時間+消費税) 3,300円×3時間+消費税
交通費 900円
訪問回数 月2回〜
合計 23,184円〜

ロイヤルプラン

家事代行費(1時間の料金×基本時間+消費税) 6,500円×3時間+消費税
交通費 900円
訪問回数 月2回
合計 43,920円

ベアーズパックライトB

家事代行費(1時間の料金×基本時間+消費税) 2,350円×2時間+消費税
交通費 900円
訪問回数 隔週1回(月2回)〜
合計 11,952円〜
  • デラックスプランを1回3時間未満(2時間以上)で利用の場合は、1時間あたり3,900円(税抜)
  • ロイヤルプランは初回費用として登録費20,000円、管理費30,000円(2年目以降は更新管理として20,000円)※税抜

スポットサービス

家事代行費(1時間の料金×基本時間+消費税) 4,000円×3時間+消費税
交通費 900円
訪問回数 1回きり
合計 13,860円

※スポットプラン1回3時間からの回数制となります

2倍キレイプラン

家事代行費(1時間の料金×基本時間+消費税) 7,600円×3時間+消費税
交通費 1,800円
訪問回数 1回きり
合計 26,424円

※2倍キレイプランは1回2名3時間限定のパッケージサービスとなっており、2人分となります

ベアーズエクスプレス

家事代行費(1時間の料金×基本時間+消費税) 4,500円×3時間+消費税
交通費 900円
訪問回数 1回きり
合計 15,480円

※ベアーズエクスプレスは1回3時間からの回数制となります

ベアーズ(Bears)の支払い方法

定期プランを利用の方

  • 銀行口座引落:自動引落日は翌月の27日となり、銀行休業日にあたる場合は翌営業日の引落になります。
  • クレジットカード:自動振替対応カードはVISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersでクレジットカード会社によって振替日が異なります。

単発を利用の方

  • 後払い決算:コンビニ、郵便局、銀行のいずれかで後払い決算ができ、請求書はサービス提供後14以内までに郵送されます。

延滞してしまったときは?

2カ月以上サービス料金を滞納してしまった場合、2カ月目以降から14.6%の延滞料金が加算され、また2カ月以上入金が滞った場合は、サービスを打ち切られてしまうのでご注意ください。

ベアーズ(Bears)の口コミ&評判

ベアーズ(Bears)の口コミや評判を調べてみました。

高評価な口コミ

親が高齢で、私も近くにいないため今回ベアーズさんのシニア生活サポートサービスをお願いしました。

両親とも思うように家事をすることが困難なため、凄く喜んでいました。

シニア生活サポートサービスでは、足の悪い母に代わって買い物をしてもらったり、ちょっとした力仕事を父の代わりにしてくれたりと、大変満足のいくサービスばかりでした。是非また利用させていただきたいです。

仕事と子育てを両立が難しく、ベアーズさんにはベビーシッターをお願いしました。

そのおかげで、仕事に専念することができてなおかつ夫婦の時間を作ることもでき万々歳です。

シッターも最初、見させてもらってましたが下の子のご飯の補助から、上の子の保育園の送迎までしてくれて本当に楽になりました。

こどもがお留守番できるようになるまでは、ずっと利用していきたいと思います。

わたしはどうしても掃除がきらいなので、試しに家事代行のベアーズを頼みました。

思っていた以上に部屋が綺麗になったので驚きました。

普段、自分でもしないような場所も通常の掃除扱いだったので、普段自分が出来ていないのかよく分かってしましましたがww

ハウスクリーニングもやっているとの事なので、何もしたくないわたしは年末年始にまた掃除のプロにお世話になりたいと思います。

低評価な口コミ

1回2時間以上で1時間当たり3,000〜5,000ぐらいでしょうか。

便利かどうかは利用者の考え方や担当者との相性によると思います。

掃除を代行してもらいたくてベアーズを頼みましたが、担当者との相性が合わず結局利用を止めてしまいました。

どんなに仕事ができても、やっぱり相性だと思います。

ベアーズ(Bears)での高評価な口コミでは、「部屋がキレイになった」「家事をしなくて楽になった」などのベアーズの高い質のサービスを評価する意見が多くありました。

しかし一方では、利用者と担当者との相性によるなどの低評価な意見もありました。

ベアーズを利用する際には、しっかりと担当者との相性を見極める必要があるようです。

契約をする前にきちんと自分の希望や要望などを伝えることが大切です。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

ベアーズ(Bears)は独自の研修により、利用者により良いサービスを提供できる質の高いスタッフを派遣できる環境が整っており、また様々な利用者のニーズに応えられる柔軟さがあります。

代行の種類なども豊富にあり、どの年齢層にも対応することができる家事代行サービスはあまりありません。

家事代行サービス業界の大手だからこそのサービス内容であり、その確かな信頼は「家事代行サービス認証」という形で証明されているので、安心して依頼することができます。

信頼できる家事代行サービスを利用して快適な生活を送りましょう。

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